Politica di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Norlitorix (di seguito denominata "noi" o "ci"). Gestiamo questo negozio online dedicato alla vendita di tazze. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti e acquirenti che accedono e utilizzano il nostro sito web. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta di essere vincolato dalla presente politica di servizio. Non offriamo vendite canali offline; tutte le transazioni avvengono esclusivamente tramite il nostro negozio online.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web

Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Ci impegniamo a garantire la sicurezza del sito web nei limiti delle nostre possibilità tecniche, ma non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni o errori. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account dell'utente, a meno che ciò non sia direttamente imputabile a una nostra grave negligenza.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi

Ci sforziamo di mostrare con la massima cura e precisione i dettagli, le immagini e i colori delle tazze disponibili sul negozio online. Tuttavia, la visualizzazione dei colori potrebbe variare a seconda del monitor dell'utente. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di prodotti disponibili e di aggiornare le informazioni relative alla disponibilità d'inventario e ai prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi delle tasse applicabili, se non diversamente specificato.

4. Ordini e pagamento

La ricezione di un ordine non costituisce l'accettazione automatica dello stesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi, inclusa l'indisponibilità di magazzino o errori nei prezzi. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento sicuri indicati al momento del checkout, come le carte di credito dei circuiti Visa e MasterCard.

5. Politica di spedizione

• Spazio di consegna: Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la spedizione verso altri paesi.

• Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 40,00 EUR (inclusi i 40,00 EUR). Per ordini di importo inferiore a 40,00 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 4,99 EUR.

• Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di spedizione: I tempi di consegna variano solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.

• Metodi di spedizione: Le spedizioni vengono affidate principalmente a corrieri affidabili quali Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

• Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sui tempi di transito, la copertura e le condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

• Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal momento dell'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se il prodotto è già stato spedito, l'ordine non potrà essere annullato; in questo caso, l'utente dovrà attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

• Rimborso: I rimborsi saranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.

• Tempi di accredito: Una volta confermato il diritto al rimborso, i fondi verranno riaccreditati sulla carta di credito o di debito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso diventi visibile sull'estratto conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non risulta accreditato dopo tale periodo, vi invitiamo a contattarci per una verifica.

• Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura di cancellazione, si prega di consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi

• Condizioni e scenari per il cambio: I cambi di prodotto possono essere richiesti entro un termine massimo di 45 giorni dalla data di ricezione della tazza, qualora l'articolo presenti difetti di conformità o danni strutturali non imputabili all'utente.

• Azioni richieste all'utente (Fasi della richiesta): Per richiedere un cambio o un reso, l'utente deve contattarci tramite e-mail fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e prove fotografiche dello stato dell'articolo ricevuto.

• Processo di reso/cambio: Una volta esaminata la richiesta e confermata l'idoneità del prodotto, forniremo le istruzioni per la restituzione. L'articolo deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.

• Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati attraverso l'istituto di pagamento originario (Visa, MasterCard), con la stessa modalità utilizzata per l'acquisto iniziale.

• Tempi di accredito del rimborso: Dopo la conferma della ricezione e dell'ispezione del reso, il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito/debito (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. L'accredito effettivo richiede solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di gestione del proprio istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza.

• Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulle procedure di reso e rimborso, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La tutela della privacy dei nostri utenti è di fondamentale importanza. Raccogliamo e trattiamo i dati personali in stretta conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con la normativa italiana vigente in materia. Per comprendere appieno come trattiamo, memorizziamo e proteggiamo le informazioni personali, si prega di leggere attentamente la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti termini di servizio sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato italiano. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione del presente accordo sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini di tazze, design e software, sono di nostra proprietà intellettuale o concessi in licenza a noi. È vietata la riproduzione, distribuzione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato di tali materiali senza il nostro preventivo consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il nostro sito web o i prodotti acquistati tramite esso. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non potrà superare il prezzo di acquisto pagato dall'utente per la tazza oggetto della contestazione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento per adeguarci a nuove esigenze operative o a variazioni normative. Le modifiche saranno efficaci non appena pubblicate sul sito web. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali aggiornamenti.

13. Forza Maggiore

Non saremo considerati responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti degli obblighi derivanti dai presenti termini qualora tali eventi siano causati da circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto o di comunicazione, o provvedimenti delle autorità governative.

14. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini di servizio venga dichiarata non valida, nulla o inapplicabile da un'autorità giudiziaria competente, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

15. Comunicazioni scritte

Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi avvenga in formato elettronico. Vi contatteremo tramite e-mail o pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, l'utente accetta questi mezzi di comunicazione elettronici e riconosce che tutti i contratti, notifiche e altre comunicazioni fornite elettronicamente rispettano i requisiti legali della forma scritta.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa al nostro servizio, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 321 Rosewood Ln, Carrollton, GA 30116, United States
Telefono: +1 (678) 682-1017
Email: service@norlitorix.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)